Hent app'en

Ofte stillede spørgsmål (aka FAQ)

... og 13 hurtige svar på dine spørgsmål om Undo.

Hvordan får jeg Undo?

Du får Undo ved at downloade vores app, svare på et par spørgsmål og vælge en forsikring med de dækninger, du gerne vil have. Så skal du betale, og derefter kan du læne dig tilbage og nyde, at Undo har din ryg.

Hvilke forsikringer har Undo?
Lige nu tilbyder vi en indboforsikring med forskellige dækningsmuligheder. Derudover lancerer vi ulykkesforsikring i December 2018 og rejseforsikring i løbet af foråret 2019. Stay tuned, det bliver fede produkter.
Hvordan dækker Undos indboforsikring sammenlignet med andres?

Undos indboforsikring dækker basalt set på samme måde som andre indboforsikringer. Vi er anderledes, fordi vi ikke har masseproduceret en fast pakke til alle. Vi synes nemlig, du skal have muligheden for at vælge, hvad du vil have din forsikring til at dække. Lad os tage cykelforsikring: Undo dækker generelt på samme måde og i samme situationer som de andre selskaber, men hvis nu du ikke ejer en cykel, synes vi ikke, det giver mening, du skal betale for den. Det synes vi, er mest fair.

Hvordan er andre dækket af min Undo-forsikring?

Du vælger selv, hvem der er dækket, når du signer op. Mænd, koner, kærester og børn er altid dækket af den forsikring, du vælger. Du kan også få en enkelt roommate gratis med i forsikringen – og roommates udover den første kan tilføjes for få penge. Dog er de ikke dækket af dine elektronik-, uhelds- og ulykkesdækninger.

Hvad hvis jeg har roommates?

Hvis du bor sammen med roommates kan I vælge mellem 2 løsninger: Enten kan I få en fælles forsikring og dermed spare nogle penge. En af jer går ind og køber indboforsikring som så gælder alle i husstanden. Derudover kan hver roommates købe elektronik og uhelds-dækninger af deres ting, fx forsikre deres mobiltelefon eller briller. Alternativt kan I vælge at have hver jeres indboforsikring. Når du går igennem appen, skal du så ændre antallet af kvadratmeter til at passe med din del af lejligheden (typisk dit værelse og din del af fællesarealet) – og det er helt ok at det er et estimat.

Hvad hvis jeg har roommates eller bor i kollektiv?

Hvis du bor sammen med roommates, er der to muligheder for jer:

1) I kan vælge en fælles forsikring og dermed spare nogle penge. En af jer køber indboforsikringen, som så gælder alle i husstanden. Den første roommate er gratis at have med, men bor du i kollektiv, koster hver enkelt ekstra roommate efter dét 20 % mere. Roommates er omfattet af standarddækningerne (såsom brand, vejr og vand), men de skal selv købe elektronikforsikring og uheldsforsikring- hvis de vil dækkes i tilfælde af pludselig skade på fx lækre designerbriller, fint tøj osv.

2) I kan vælge at have hver jeres indboforsikring. Når du bliver ledt gennem appen, skal du bare ændre antallet af kvadratmeter, så det passer med din del af lejligheden (typisk dit værelse og din del af fællesarealet) – og det er helt ok, at det er et estimat. Vi bliver ikke sure, hvis du ikke får målt efter med tommestokken. Du skal heller ikke taste dine roomies ind i appen, og indbosummen skal kun svare til din del.

Opsiger I min gamle forsikring for mig, hvis jeg skifter til Undo?

Selvfølgelig gør vi det. For at sige det, som det er, kan det være pissebesværligt at slå op med sit gamle forsikringsselskab, og det synes vi ikke, du skal deale med.

Hvordan betaler jeg for Undo?

Du betaler månedligt via dit kreditkort. Vi arbejder på at få MobilePay på også. Stay tuned.

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan få fat i os på mail (hej@undo.app og support@undo.app) eller via vores chat her på siden. Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt, men selv forsikringsfolk har brug for søvn hist og her og en weekend i ny og næ. Hvis du har en skade, så meld den i appen så skynder vi os at fikse tingene for dig.

Hvordan sætter I jeres priser?

Vi bruger ganske enkelt den data, du udstyrer os med, til at tegne et præcist billede af dine behov og din risikoprofil. Derefter lægger vi en fast procentdel oveni, som dækker alt det, der skal betales for hos os fx skadebehandling, videreudvikling af nye features og produkter og selvfølgelig lønninger.

Hvordan er Undo mere gennemskuelig?

Med vores overskuelige app, sørger vi for, at du altid har fuldt overblik over, hvad du har købt, hvor meget du betaler for det, hvad du er og ikke er dækket imod. Hvis du ikke ved det, er det vores fejl.

Hvordan gør Undo forsikring mere fair?

Undo jagter altid måder at øge mængden af penge, der går til dækning af skader i stedet for administration, store marketingkampagner og fordyrende mellemled. Vi har ingen binding eller gebyrer og vi sænker priserne, når der har været færre skader end forventet. Ikke så meget pis og papir. Det synes, vi er fair forsikring.

Hvorfor er Undos forsikring billigere?

Hos Undo betaler du kun for det, du har brug for. Vi skåret forsikringen ind til benet og tilpasset den til folk, der bor i byen i almindelige lejligheder og huse – og ikke på et gods omgivet af jagtterræn og privat skov. Vi har automatiseret en masse processer med moderne teknologi, og vi har ingen tunge, håndholdte arbejdsgange, der trækker tænder ud og røver tid. Det har minimeret vores udgifter, og det er derfor, vi kan give dig en bedre og billigere forsikring. Og faktisk går 85 % af vores indtægter tilbage til dig, når du er på spanden.

Hvordan melder man en skade hos Undo?

Som det første forsikringsselskab i Norden har vi gjort det muligt at melde skader 24/7 via appen. Det synes vi selv, er ret fint, for så slipper du for telefonkøer med pausemusik, der hyler dig ud ad den, krydsforhør og åndssvage åbningstider.

Hvornår kommer Undo til min by?
Undo er live i Storkøbenhavn, Aarhus, Aalborg og Odense. Hvis du ikke bor der, så skal du bare vide, at vi ER på vej til dig. Stay tuned!
Hvad hvis jeg lejer værelse hos andre eller bor i kollektiv?
Det er heldigvis totalt ukompliceret: Du skal bare skrive det antal kvadratmeter, der svarer til din del af lejligheden – typisk dit værelse og din del af fællesarealet (det behøver ikke at være nøjagtigt ned på kvadratcentimeteren. Det er OK, du kommer med et estimat). Når så appen bagefter spørger til roommates, skriver du nul. Bang. Så er du done!

 

For dem der elsker detaljerne:

1: Hvad er en selvrisiko?

Cut the crap versionen:

  • Selvrisiko er den del af en skade du selv skal betale
  • Jo højere selvrisiko jo lavere pris og omvendt
  • Selvrisiko eksisterer for at mindske antallet af skader, så forsikring bliver billigere

Den lange version:

Der er masser af forvirrende jurajargon i forsikring. Det mener vi ikke at der behøver at være, men der hvor vi ikke kan slippe udenom, gør vi det ikke mere kompliceret end det behøver at være.

En af de klassiske forsikringsord er selvrisiko. Men hvad er det? That’s why you and we are here 🙂


Hvad betyder selvrisiko?

Selvrisiko er basically din del af skaden når uheldet er ude.
Det vil sige det er et beløb, der trækkes fra din erstatning når vi eller andre forsikringsselskaber
dækker dit uheld 🙂

Eksempel:

Du får stjålet iPhone, der er 5.000 kr værd, og har valgt en selvrisiko hos Undo på 500 kr. Dit forsikringsselskab (Undo or not) vil så udbetale dig 4.500 i erstatning.

Du kan tænke på det som at du ved hver enkelt skade kommer til at betale de første X (selvrisiko) kr. og så dækker dit forsikringsselskab resten.

…men jeg betaler jo allerede månedligt, og så skal jeg ovenikøbet også betale selvrisiko?

Det kan vi virkelig godt forstå kan virke en smule uretfærdigt.

Der er et par grunde til at forsikringsselskaber alligevel har valgt at have selvrisiko som en del af deres policer.

Først og fremmest er det for at reducere antallet af små skader. Når forsikringsselskaber (især dem der ikke er digitaliserede) behandler en skade, er der omkostninger forbundet. Man skal se skaden, vurdere værdien af den ting kunden skal have erstattet, udbetale og dokumenterer osv. Derfor er det meget besvær for ikke så meget værdi.


For det andet, så har flere studier vist at folk der har selvrisiko behandler deres ting bedre fordi de selv også skal betale når der er et uheld. Umiddelbart virker det mere til forsikringsselskabets fordel end din - men det er faktisk for begge parter, især hos os i Undo. Vi sænker nemlig priserne hvis vores kunder koster mindre end vi har regnet med. Med andre ord: Du betaler kun for det produkt der leveres.


Hvilken selvrisiko skal jeg vælge?

Jo mere du selv “medbetaler” i selvrisiko, jo billigere er din forsikring fordi dit selskab altså skal betale mindre af hver skade du får. Så jo højere selvrisiko, jo lavere pris.

Som udgangspunkt er det en god idé at vælge en selvrisiko der passer til hvad du selv har råd til at betale uden at det påvirker din økonomi. Hvis du godt kan lide forudsigelighed i din økonomi og at være “på den sikre side” så er en lav selvrisiko en god idé. Hvis du godt tør tage lidt flere chancer, har godt med penge på kontoen i slutningen af måneden eller er exceptionelt god til at passe på din ting, ja så kan en højere selvrisiko give god mening.

2: Hvordan sætter I jeres priser?
Alle forsikringsselskaber prøver at gætte sig til hvor risikofyldt du er og hvor dyrt det er når du er uheldig

Jo mere præcise vi kan være, jo mere fair er dine og andre forsikredes risiko. For eksempel ville det ikke være fair hvis vi proppede direktøren med Rolex-uret og 200 kvm lejlighed på Gråbrødre torv i samme gruppe som den studerende. Den studerende ville (hvis vi I Undo selv er et eksempel) oftere være uheldig, men det ville til gengæld ikke koste noget særligt at betale erstatningen.

Derfor spørger vi dig om et par spørgsmål før du kan få en pris. Det gør at vi kan splitte Rolex-typerne fra Studie-bar-typerne. Det synes vi egentlig er mest retfærdigt 😊

De spørgsmål vi stiller hjælper os med at estimere det man kalder risikoprisen. Derudover skal vi så lægge noget til for at genforsikre os selv (lad os nu sige København brændte - så ville det blive ekstremt dyrt for Undo), og så lægger vi skadesbehandlingsomkostningen til.

Derudover skal vi også have dækket udgifter til at udvikle app’en, betale serveromkostninger, for den reklame du har set på Youtube og så selvfølgelig lønninger til vores lille hold.

Hos Undo reducerer vi priserne hvis vi ender med at have lavere omkostninger til skader end vi havde regnet med. Vi synes det er mere fair på den måde.

3: Hvad betyder indboforsikring?
Indboforsikring er en samlet betegnelse for forsikringer der beskytter de ting der ville falde ud af din lejlighed hvis du vendte den på hovedet mod brand, indbrud, vejrskader eller lignende.

Det er typisk den første forsikring folk køber når de flytter hjemmefra, for det er den de har mest brug for. De ting der er dækket af en indboforsikring er almindelige ting man har i sit hjem eller med sig fx elektronik, møbler og tøj. Mere særlige ting som kæledyr eller motorcykler er typisk ikke dækket.

Hos Undo er vi egentlig ikke særligt glade for udtrykket indboforsikring. Dels fordi ingen bruger ordet indbo i nogen andre kontekster, og dels fordi det egentlig ikke er særligt tydeligt hvad og hvordan man er beskyttet. Det er også derfor vi kun bruger det så du kan sammenligne os med de andre.


Hvad dækker den indboforsikring?

En typisk indboforsikring er en samlet pakke hvor de ting der er i din lejlighed beskyttet imod:

  1. Brand
  2. Vejrskader
  3. Vandskader
  4. Tyveri og Indbrud
  5. Mistet bagage i udlandet
  6. Og så kan den også indeholde:

  7. Retshjælp
  8. Ansvar

Derudover kan du hos de fleste selskaber tilkøbe en pludselig skade-dækning og en elektronikdækning.


Ansvar og retshjælp er lidt specielle i den kontekst:

Retshjælp dækker hvis du har tvister med andre, men dækker ikke f.eks. hvis du er kommet i problemer med myndighederne (politi eller lign.) og heller ikke sager som skilsmisse, skattesager eller inkassosager.


Ansvar er til gengæld nok den vigtigste forsikring af alle. Den dækker hvis du kommer til at gøre andre eller deres ting skade - og hvis du er rigtig uheldig kan det blive en rigtig, rigtig dyr regning. Sørg ligegyldigt hvad for at du får dig en ansvarsforsikring. Seriøst.


Hvorfor har Undo ikke bare en almindelig indboforsikring?

Vi dækker faktisk alle de samme forsikringsområder som en typisk indboforsikring. Men vi synes du selv skal vælge hvad du vil beskyttes i mod. Både fordi folk har forskellige behov, men også fordi vi ikke alle har råd til den forkromede løsning. Det havde vi selv ikke da vi var studerende.

I modsætning til mange andre selskaber er det mega vigtigt for os at du forstår hvad du er beskyttet imod så du også kan bruge forsikringen når du faktisk er uheldig - og så du aldrig får oplevelsen af at du troede du havde betalt for noget som du ikke fik.

4: Hvad er indbosum og hvordan regner man den?
Indbosum er den samlede værdi af alle ting du tager med når du flytter.

En af de mest forvirrende og irriterende forsikringskoncepter er indbosummen. Den er svær at regne, og svær at forstå. Men det er derfor vi her!

Indbosummen er den samlede værdi af dine ting som falder ud af din lejlighed hvis vi vendte den på hovedet. Det er derfor ikke værdien af selve lejligheden, dit badeværelse eller dine gulvbrædder og mursten.


Mange tror at de har en meget lavere indbosum end de egentlig har

Da vi startede med at arbejde med forsikring tænkte vi først på:

  1. Har en laptop
  2. En iPhone
  3. En cykel
  4. og rent Ikea-møbler

Og derfor ikke så meget af værdi. Men det viste sig faktisk at vi havde meget mere. Tøj, bøger, køkkenudstyr og alt det andet man ville skulle erstatte hvis det hele brændte løber hurtigt op.

Vi har hos Undo valgt at sætte den laveste sum til 100.000. Det passer bedre til os unge der har meget få ting, men er ikke så lavt at det er uansvarligt.


Hvordan vurderer jeg min indbosum?

Ved at få en pris gennem vores app regner vi også en forventet indbosum der repræsenterer et gennemsnit for folk der svarer som du gør. Når det så er sagt er det vigtigt at du selv vurderer om den passer til dig.

Der er desværre ingen super hurtige genveje til at regne indbosummen ud. Vores bedste råd er at du tager en video af din lejlighed og husker at åbne skabene 🙂 . Kig den igennem og skriv ca. tal ned for hver ting du ser som du ville tage med hvis du flyttede og læg det sammen til sidst.

Hvis du er i tvivl kan du sende videoen til os på hvaderminindbosum@undo.app. Så hjælper vi til 😊


Jeg har set at nogle forsikringer er sumløse - hvad betyder det?

Nogle selskaber har sumløse dækninger - det betyder at du ikke skal sætte en indbosum

Det virker umiddelbart meget fedt at man slipper for at sætte en indbosum - forsikring er jo egentlig svært nok i forvejen.

Hos Undo har vi dog alligevel valgt at arbejde med at du skal sætte en indbosum. Det skyldes at du når du har en sumløs forsikring betaler for den usikkerhed forsikringsselskabet har i at estimere hvad DIN sum er. Og vi tror godt på vi via moderne teknologi og ved at hjælpe dig med at estimere det, kan finde frem til hvad den rigtige sum til dig er - uden at du skal betale for forsikring du ikke får brug for.

5: Hvorfor arbejder i sammen med Tryg?
Tryg er for os, som dit skelet er for din krop. Og vi arbejder med dem fordi de simpelthen er det bedste (gamle) forsikringsselskab i Danmark. Mest erfaring, størst fællesskab og en historie med at ville gøre en forskel i samfundet.

I juridiske termer er Undo den man kalder et forsikringsagentur, hvor Tryg er forsikringsselskab. Hvad betyder det i praksis for dig? Det betyder at Tryg står bag os, i forhold til at garantere at du får en god forsikring, at de ultimativt bærer risikoen i din forsikring og at de står til rådighed når der er sket en stor skade.

Tryg er et fantastisk forsikringsselskab. Hvis du tænker på et forsikringsselskab i Danmark er det nok blandt de første 3 du kan huske. Og det er der en god grund til.

Tryg har bogstaveligt talt behandlet millioner af skader, de giver en stor del af deres overskud til Tryg-fonden som laver velgørende arbejde i Danmark, og de har over 100 års erfaring i forsikringsverdenen. Vi kunne fortsætte. Basically gør de præcist hvad deres navn indikerer: At skabe tryghed, både i samfundet og for Undo’s kunder.

Når du bliver kunde i Undo bliver du også en del af Tryg-fælleskabet og Tryg-familien. Du hjælper med at gøre Danmark et bedre sted, du får Tryg-bonus (læs mere her), og du får hjælp fra en af Nordens største forsikringsselskaber hvis det går rigtig, rigtig galt.

6: Hvordan er Undo mere transparent?
Vi sørger for at du altid ved hvad du har købt, hvor meget du betaler for det, hvad du er og ikke er dækket imod, uden pis og papir. Hvis du ikke gør, har vi fejlet.

Meget af Undo’s mission handler om at du kommer nemmest til et forstået et køb. Vi kunne med vores teknologier faktisk signe dig op med CPR-nummer og betalingsoplysninger. Men det giver bare ikke særligt meget transparens om hvad du køber og hvorfor du bør og ikke bør købe en forsikring.

Derfor har vi heller ikke ‘forsikringspakker’. Ved du hvad din forsikringspakke indeholder? Nej, det gjorde vi heller ikke.

Vi vil gerne gøre op med industriens brug af ‘rådgivere’ som egentlig bliver lønnet efter hvad de kan sælge. For så ved du ikke om du faktisk har brug for at købe forsikringen eller de bare tjener mere på det.

Vi har også sørget for at de mange skjulte gebyrer og afgifter. Du behøver ikke at nærlæse vores opsigelsessektion, fordi vi i modsætning til de andre ikke kræver et opsigelsesgebyr.

Når du melder en skade vi ikke dækker (vi kan desværre ikke dække alle ting, i alle situationer) så er det vores fejl og ikke din. Så er vi ikke lykkedes med at gøre det klart præcist hvad vi dækker og hvad vi ikke gør. Og hvis du nogensinde finder noget du ikke forstår, eller som du ikke føler er godt nok forklaret så please, please, please fortæl os det (support@undo.app eller inde på vores chat i appen).

7: Hvordan gør Undo forsikring mere fair?
Undo jagter altid måder at øge mængden af penge der går til skader i stedet for administration, store marketingkampagner og fordyrende mellemled. Vi fjerner alle skjulte gebyrer og sænker priserne når der ikke har været skader.

Der er mange problemer at løse i forsikring. Transparens, kompleksitet, dårlige brugeroplevelser og mangel på forventningsafstemning. Det største er dog nok at sørge for at forsikring bliver fair.

Vi gør forsikring mere fair på et par måder.


Ingen gebyrer, ingen binding

Verden har ændret sig. Det er ikke længere okay at binde folk til årlange kontrakter for no reason, og så kræve et stort gebyr hvis du opsiger forsikringen. Ingen af de folk vi har talt med i forbindelse med at udvikle Undo synes det er fair. Det gør vi heller ikke. Kan du nævne et andet produkt hvor man kun kan komme ud af kontrakten en gang årligt? Hvor man hvis man opsiger inden for det første år, skal betale om mod 600kr PER FORSIKRING i gebyr?

Nej, det kan vi heller ikke. Hvis du har lyst til forlade Undo skal du gøre det, kvit og frit, fra måned til måned. Så har vi bare ikke gjort det godt nok, eller du har brug for noget vi ikke kan give dig. Det er ikke din skyld.


Honestly: forsikring til at forstå

Det er ikke så fair at betale for et produkt du ikke ved hvordan du skal bruge, og som overrasker negativt når du endeligt skal bruge det.

Det er tungt for alle parter når du prøver at melde en skade og du ikke er dækket. Du skal få den forsikring du ønsker og forventer, hverken mere eller mindre. På den måde er det klart hvad du har købt og hvad vi kan tilbyde dig når uheldet er ude.


Automatisering

Hvorfor er automatisering mere fair?

Basically gør automatisering at vi kan:

  1. … give så meget vi kan tilbage til kunderne
  2. … sørge for at kunder kun betaler og får forsikring for det de har brug for
  3. … udbetale erstatninger på så fair vis som vi kan til kunderne

Ved at automatisere behandles alle folk lige. Gives der så præcise priser som muligt så du betaler for DIN risiko. Gør at vi kan strømline forretningen så mindre går til spild såsom marketing og administration.


Forsikring tilpasset os der bor i byen

Der er ikke rigtig nogen grund til at du skal betale for at få dækket de ting der står i din garage. For sådan en har du ikke. Sådan en har vi heller ikke. Og du skal heller ikke betale for en kæmpehøj indbosum som antager du har en halv million i værdier liggende hvis det ikke er tilfældet. Det har vi i hvert fald heller ikke.

8: Hvordan gør Undo forsikring billigere?
Ved at tilpasse vores forsikring til unge i lejligheder, og til dig som person gør vi så du kun betaler for hvad du har brug for og vores udgifter minimerer vi ved at bruge moderne teknologi.

Vi ved godt at forsikring kan føles som en relativt tung udgift. Der er grund til at alle (sikkert også dine venner, familie osv.) anbefaler at du får dig en forsikring. Men derfor behøver du ikke at betale for meget for den.

Undo prøver at sørge at flere bliver forsikret. Mange unge er slet ikke forsikret og det faktisk lidt et samfundsproblem. Derfor har vi også gjort alt hvad kunne for at kunne sænke priserne så flere kan være med.

For det første kan du med Undo, i modsætning til de andre selskaber, selv bestemme hvad du vil forsikres imod. Hvis du f.eks. bor mellem 2-4. sal er vejrskader meget usandsynlige (hvorfor vores AI også lader være med at anbefale dig vejrforsikring) og dermed kan du spare lidt der. Hvis du ikke har ting i kælderen eller på loftsrummet så er der heller ingen grund til at betale forsikringsselskabet for at beskytte dig imod det. Nogen har kun råd til ansvarsforsikring (til typisk 5-8 kr/måned) og det bakker vi op om. For det er en pissevigtig forsikring.

Udover at du selv kan vælge hvad du vil dækkes imod, så har vi også sænket vores egne udgifter til at behandle dine skader, og oprette dig som kunde.

Ved at vi har automatiseret og digitaliseret hele forsikringssrejsen, så gør vi flere ting uden omkostninger. Vi kunne have valgt at skrabe mere profit til os selv, men vi vil hellere sænke dine priser. Vi tror mere på et gensidigt godt forhold end et forhold hvor den ene udnytter den anden.

Til sidst har vi gjort sådan så vores grunddækninger passer til dig der bor i byen. Vi dækker ikke ting i garager f.eks. Det gør også at vores forsikring bliver lidt billigere.

Men det er vigtigt at sige, at billigt ikke betyder discount. Vi har samme gode dækning, hvis du altså bor i byen, som du ville få hos selveste Tryg.

9: Hvordan melder man en skade hos Undo?
Som det første forsikringsselskab i Norden har vi gjort det muligt at melde skader 24/7 via appen - så slipper du for telefonkøer, krydsforhør og trænge åbningstider

Med Undo melder skader via app’en. Vi er altid klar til at modtage din skade enten via app’en eller når der er sket noget rigtig lort (læs: brand, sprunget vandrør, lynnedslag) 24/7 via vores telefonnummer.

I langt, langt de fleste tilfælde vil du dog hurtigst kunne komme videre ved at melde det i appen under ‘Meld Skade’. Og til forskel fra de andre forsikringselskaber er der intet angstprovokerende ved det. Det er faktisk nogenlunde ligeså nemt som da du fik en pris på forsikringen.

10: Hvad gør jeg hvis jeg allerede har en forsikring?
Vi opsiger forsikringen for dig. Du skal maksimalt svare “ja” til en email.

Hvis du vil skifte til Undo (velkommen!), så opsiger vi din gamle indboforsikring for dig når du har købt, gennem vores app. Du skal bare vælge forsikringsselskab, så tager vi os af resten 🙂

11: Hvor hurtigt kan jeg forvente min erstatning?
Vi behandler de fleste skader indenfor 30 minutter fra vi har modtaget din skade. Hvis du er dækket for din skade overfører vi lige så snart vi har godkendt dit krav.

Der er dog skader der tager lidt længere. Hvis du er mega uheldig og din lejlighed står under vand, er brændt sammen eller du er kommet til at ødelægge en andens ting tager det lidt længere tid.

12: Hvad hvis jeg vil stoppe med at have Undo?

Så opsiger du bare din forsikring via vores chat eller i en e-mail til vores support (support@undo.app). Du kan opsige den fra måned til måned, og vi har selvfølgelig ingen opsigelsesgebyrer. Hvis du ikke er glad hos os, vil vi ikke holde på dig.

13: Hvordan får jeg Undo?
Du får Undo ved at downloade vores iOS app, svare på et par spørgsmål og vælge den forsikring du gerne vil have. Så er det bare at betale og vide at vi har din ryg.

Du kan med Undo forsikringskøbet overstået på under 3 minutter. Forsikring behøver nemlig ikke at være så kompliceret.

Når du har downloadet appen, så spørger vi dig om et par spørgsmål (vitterligt et par) og så får du anbefalet en forsikring. Hvis du vil ændre noget, tilføje noget eller fjerne noget så skal du være hjertens velkommen. Også hvis du bare vil have en ansvarsforsikring.

Har du nogen spørgsmål er du virkelig velkommen til at skrive her på chatten eller på support@undo.app. Vi ser frem til at høre fra dig.

14: Hvordan dækker Undos indboforsikring sammenlignet med andres?
Undos forsikring er anderledes fordi der ikke er en fast pakke. Men de enkelte dækninger, fx brandforsikring, dækker generelt på samme måde og i samme situationer som de andre selskabers.

Vores ansvarsdækning dækker fx op til 10 millioner kr. ligesom fx Trygs. Når det gælder vandskader og brande får du også samme type hjælp (fx med rensning af ting der har fået brandlugt) og genhusning som de andre selskaber tilbyder.

Den vigtigste forskel i dækningen er, at der hos Undo er en fast sum for dine ting. Så du sætter selv det beløb du max kan få udbetalt efter fx en brand eller et indbrud.

Der er også nogle små forskelle i hvilke ting der er dækket. Hos Undo dækker vi fx ikke kontanter (fordi det ikke er noget vores kunder bruger meget), eller plejehjemsbolig og gravsten (det har vores kunder heller ikke så meget af).

Endelig er Undos forsikring indrettet til folk der bor i lejlighed, men det betyder ikke at du ikke kan bruge den som husejer, du skal bare være opmærksom på, at fx ting i garager og haven ikke er dækket.

Du kan altid skrive til os eller tjekke forsikringsbetingelserne hvis du har et konkret spørgsmål om dækningerne.