Da FAQ ??

Om Undo

Hvordan får jeg Undo?

Du får Undo ved at svare på et par spørgsmål og vælge en forsikring med de dækninger, du gerne vil have. Så skal du betale, og derefter kan du læne dig tilbage og nyde, at Undo har din ryg.
På iPhone downloader du bare app'en fra AppStore og går igang.
Vores Android app er fortsat i beta, så her køber du bare forsikringen her på siden og så kan du downloade vores Android app'en fra Play Store bagefter!

Luk

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan få fat i os på mail (hej@undo.app og support@undo.app) eller via vores chat her på siden. Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt, men selv forsikringsfolk har brug for søvn hist og her og en weekend i ny og næ. Hvis du har en skade, så meld den i appen så skynder vi os at fikse tingene for dig.

Luk

Hvordan er Undo mere gennemskuelig?

Med vores overskuelige app, sørger vi for, at du altid har fuldt overblik over, hvad du har købt, hvor meget du betaler for det, hvad du er og ikke er dækket imod. Hvis du ikke ved det, er det vores fejl.

Luk

Hvornår kommer Undo til min by?

Undo er live i 95% af Danmark. Download app'en og indtast din adresse - så er du igang!

Luk

Hvorfor arbejder i sammen med Tryg?

Vi har din ryg, og Tryg har vores ved at lade os trække på over 100 års erfaring fra forsikringsverdenen. Derudover giver Tryg en stor del af overskuddet fra forretningen til TrygFonden, hvilket vi synes er rigtig god karma.

I juridiske termer er Undo det, man kalder et forsikringsagentur, hvor Tryg er et forsikringsselskab. I praksis betyder det for dig, at Tryg står bag os i forhold til at garantere, at du får en god forsikring, og ultimativt bærer Tryg risikoen for din forsikring og står til rådighed, hvis der sker en stor skade.

Hvis du tænker på et forsikringsselskab i Danmark er Tryg nok blandt de første tre, du husker. Og med rette, for Tryg har bogstaveligt talt behandlet millioner af skader gennem de sidste godt og vel 100 år, og en stor del af overskuddet fra forretningen går til TrygFonden, som laver velgørende arbejde i Danmark. Basically gør selskabet præcist, hvad navnet indikerer: Tryg skaber tryghed – både i samfundet og for Undos kunder. Det kan vi godt lide.

Når du bliver kunde i Undo, bliver du også en del af Tryg-fælleskabet og Tryg-familien. Du hjælper også indirekte med at gøre Danmark et tryggere sted, du får Tryg-bonus (læs mere her), og du får hjælp fra en af Nordens største forsikringsselskaber, hvis det går rigtig, rigtig galt. Det skulle gerne gøre dig tryg.

Luk

Hvad hvis jeg gerne vil opsige min forsikring hos Undo?

Du kan altid stoppe din forsikring hos Undo uden opsigelsesgebyr eller andet crap.

Vi synes, det er dårlig stil at holde på folk, der gerne vil videre. Så hvis du gerne vil opsige din forsikring hos os, sætter vi dig fri, og vi kan gøre det fra måned til måned. Du skal bare skrive til os på support@undo.app, eller via chatten i appen.

Hvis du har en igangværende skade, så skal vi lige sætte punktum i den sag, inden vi siger pænt farvel til hinanden, og du er videre.

Luk

Priser og betaling

Hvordan betaler jeg for Undo?

Du betaler månedligt via dit kreditkort. Vi arbejder på at få MobilePay på også. Stay tuned.

Luk

Hvordan sætter I jeres priser?

Vi bruger ganske enkelt den data, du udstyrer os med, til at tegne et præcist billede af dine behov og din risikoprofil. Derefter lægger vi en fast procentdel oveni, som dækker alt det, der skal betales for hos os fx skadebehandling, videreudvikling af nye features og produkter og selvfølgelig lønninger.

Luk

Hvordan gør Undo forsikring mere fair?

Undo jagter altid måder at øge mængden af penge, der går til dækning af skader i stedet for administration, store marketingkampagner og fordyrende mellemled. Vi har ingen binding eller gebyrer og vi sænker priserne, når der har været færre skader end forventet. Ikke så meget pis og papir. Det synes, vi er fair forsikring.

Luk

Hvorfor er Undos forsikring billigere?

Hos Undo betaler du kun for det, du har brug for. Vi skåret forsikringen ind til benet og tilpasset den til folk, der bor i byen i almindelige lejligheder og huse – og ikke på et gods omgivet af jagtterræn og privat skov. Vi har automatiseret en masse processer med moderne teknologi, og vi har ingen tunge, håndholdte arbejdsgange, der trækker tænder ud og røver tid. Det har minimeret vores udgifter, og det er derfor, vi kan give dig en bedre og billigere forsikring. Og faktisk går 85 % af vores indtægter tilbage til dig, når du er på spanden.

Luk

Roommates og medforsikrede

Hvordan dækker Undos indboforsikring sammenlignet med andres?

Undos forsikring er anderledes, fordi der ikke er en fast pakke, der ikke kan pilles ved. Vi er lige så fleksible som din yogainstruktør. Men de enkelte dækninger, fx brandforsikring, dækker generelt på samme måde og i samme situationer som de andre selskabers.

Vi dækker på samme måde som andre forsikringsselskaber – vi har bare valgt at strikke tingene lidt anderledes sammen.

Hos os sætter du selv din indbosum, og det er dét beløb, du max kan få udbetalt efter en skade - fx en brand eller et indbrud. Hos nogle andre selskaber, er der ingen øvre grænse for, hvor meget du kan få udbetalt efter en skade, men det betaler du naturligvis for gennem præmien. Idéen med vores sum er, at du kun betaler for det, du har. Du vælger selv en sum mellem 100.000 og 800.000 kr.

Vores ansvarsdækning dækker op til 10 millioner kr. ligesom fx Trygs. Når det gælder vandskader og brande, får du også samme type hjælp som de andre selskaber tilbyder– fx med rensning af ting, der lugter brunt og brændt og genhusning.

Endelig er Undos forsikring indrettet til folk, der bor i lejlighed. Det betyder ikke, at du ikke kan være med som husejer – du skal bare være opmærksom på, at ting i garager og haven fx ikke er dækket.

Du kan altid skrive til os eller tjekke forsikringsbetingelserne, hvis du har et konkret spørgsmål til dækningerne. Vi sidder bare og venter på, du ringer 🙂

Luk

Hvordan er andre dækket af min Undo-forsikring?

Du vælger selv, hvem der er dækket, når du signer op. Mænd, koner, kærester og børn er altid dækket af den forsikring, du vælger. Du kan også få en enkelt roommate gratis med i forsikringen – og roommates udover den første kan tilføjes for få penge. Dog er de ikke dækket af dine elektronik-, uhelds- og ulykkesdækninger.

Luk

Hvad hvis jeg har roommates eller bor i kollektiv?

Hvis du bor sammen med roommates, er der to muligheder for jer:

1) I kan vælge en fælles forsikring og dermed spare nogle penge. En af jer køber indboforsikringen, som så gælder alle i husstanden. Den første roommate er gratis at have med, men bor du i kollektiv, koster hver enkelt ekstra roommate efter dét 20 % mere. Roommates er omfattet af standarddækningerne (såsom brand, vejr og vand), men de skal selv købe elektronikforsikring og uheldsforsikring- hvis de vil dækkes i tilfælde af pludselig skade på fx lækre designerbriller, fint tøj osv.

2) I kan vælge at have hver jeres indboforsikring. Når du bliver ledt gennem appen, skal du bare ændre antallet af kvadratmeter, så det passer med din del af lejligheden (typisk dit værelse og din del af fællesarealet) – og det er helt ok, at det er et estimat. Vi bliver ikke sure, hvis du ikke får målt efter med tommestokken. Du skal heller ikke taste dine roomies ind i appen, og indbosummen skal kun svare til din del.

Luk

Hvad hvis jeg lejer værelse hos andre eller bor i kollektiv?

Det er heldigvis totalt ukompliceret: Du skal bare skrive det antal kvadratmeter, der svarer til din del af lejligheden – typisk dit værelse og din del af fællesarealet (det behøver ikke at være nøjagtigt ned på kvadratcentimeteren. Det er OK, du kommer med et estimat). Når så appen bagefter spørger til roommates, skriver du nul. Bang. Så er du done!

Luk

Hvis du allerede har forsikring

Opsiger I min gamle forsikring for mig, hvis jeg skifter til Undo?

Selvfølgelig gør vi det. For at sige det, som det er, kan det være pissebesværligt at slå op med sit gamle forsikringsselskab, og det synes vi ikke, du skal deale med.

Luk

Hvad gør jeg, hvis jeg allerede har en forsikring?

Vi slår op med din gamle forsikring for dig. Men vi kan ikke slå op med rigtige kærester for dig.

Hvis du vil skifte til Undo (velkommen!), så opsiger vi din gamle indboforsikring for dig, når du har signet up via vores app. Du skal bare sige os, hvem dit gamle forsikringsselskab er, så fikser vi det.

Luk

Om vores dækninger

Hvilke forsikringer har Undo?

Lige nu tilbyder vi en indboforsikring med forskellige dækningsmuligheder. Derudover lancerer vi ulykkesforsikring i December 2018 og rejseforsikring i løbet af foråret 2019. Stay tuned, det bliver fede produkter.

Luk

Hvad betyder indboforsikring?

Indboforsikring er en samlet betegnelse for forsikringer, der beskytter dine ting, mod brand, indbrud, vejrskader og lignende, og genhuser dig hvis lejligheden bliver ubeboelig. Derudover dækker den dit ansvar, hvis du selv forårsager skader.

Indboforsikring er typisk den første forsikring, man køber. Indboforsikringen dækker nemlig helt almindelige ting, de fleste har – fx elektronik, møbler og tøj. Mere specielle ting, som ikke alle er udstyret med – fx kæledyr eller motorcykler – er typisk ikke dækket. Det laver man en særskilt forsikring for.

Hos Undo er vi egentlig ikke særligt glade for udtrykket indboforsikring. Både fordi der jo ikke er nogen, der bruger ordet indbo ellers (”lækkert indbo, du har dér” …nej, vel!?) – og også fordi det egentlig ikke er særligt tydeligt, hvad og hvordan man er forsikret. Når vi alligevel bruger betegnelsen, er det fordi, vi gerne vil have, det er så overskueligt som muligt for dig at sammenligne Undo med de andre forsikringsselskaber.

Hvad dækker en indboforsikring?

En typisk indboforsikring er en samlet pakke, hvor de ting du har i din lejlighed er beskyttet imod:

  • Brand
  • Vejrskader
  • Vandskader
  • Tyveri og indbrud
  • Mistet bagage i udlandet

Derudover kan du hos de fleste selskaber tilkøbe en elektronikdækning (dækker mod dine egne fuck-ups på dit grej – kunne være en latte med havremælk hældt direkte ned i tastaturet på din nye Mac) og en pludselig skade-dækning, der fx dækker, hvis du ødelægger dine egne ting ved et uheld (Cocio ned over din hvide rulamsjakke).

Typisk indeholder indboforsikringen også:

  • Retshjælp
  • Ansvar

Retshjælp dækker, hvis du har tvister med andre. En tvist er endnu et rigtigt forsikringsverden-ord. Det betyder bare uoverensstemmelse eller konflikt. De færreste tænker over, at den slags kan ske for dem, men det kan jo være, man rager uklar med sin udlejer eller bliver sagsøgt. Det sker faktisk.

Du er dog ikke dækket, hvis du fx har rodet dig ud i problemer med myndighederne (fx politiet) og heller ikke i skilsmisse-, skatte- eller inkassosager.

Ansvar er nok den vigtigste forsikring af alle. Den dækker, hvis du kommer til at skade andre eller deres ting – og hvis du er rigtig uheldig, kan det blive en rigtig, rigtig (måske endda med et ekstra rigtig foran) dyr regning. Uanset hvad du gør, så sørg for at få dig en ansvarsforsikring. Seriøst.

Indboforsikring hos Undo

Vi dækker alle de samme forsikringsområder som en almindelig indboforsikring. Men vi synes, du selv skal vælge, hvad du vil forsikre. Både fordi folk har forskellige behov, men også fordi du måske er et sted i dit liv, hvor du ikke har råd til eller prioriterer den forkromede løsning. Derfor kan du hos Undo sammensætte en forsikring, der passer lige præcis til dig. Lidt som at blande slik i biografen – du får kun det, du vil have.

Det, der er allervigtigst for os er, at du forstår, hvordan du er dækket, så du også bruger forsikringen, når du rent faktisk er uheldig. Og så du aldrig får oplevelsen af, at du troede du havde betalt for noget, som du så ikke fik. Det er simpelthen for ærgerligt.

Luk

Hvad er indbosum egentlig – og hvordan beregner man den?

Indbosum er den samlede værdi af alle de ting, du tager med dig, når du flytter.

Eller sagt på en anden måde: Indbosummen er den samlede værdi af alt det habengut, som ville falde ud af din lejlighed, hvis vi vendte den på hovedet. Indbosummen er altså ikke værdien af selve lejligheden, dit badeværelse eller dine gulvbrædder og murstenene i væggen ind mod naboen.

Mange tror, at de har en meget lavere indbosum, end de egentlig har

Når folk skal udregne deres værdien af deres genstande, tænker de altid først på deres laptop, iPhone, cykel og Ikea-møbler. Fint nok til en start. Men du skal også huske din elskede pladespiller, din bogsamling og din HM-kollektion – og alt fra hårspænder og cykelklemmer til dykkermasker, rivejern, rullegardiner, ukulele(r) og fodboldstøvler. Og de mange andre ting, der ville rasle ud, hvis man forestillede sig, vi kunne vende din lejlighed på hovedet.

Vi har hos Undo valgt at sætte den laveste sum til 100.000 kr. Det passer meget godt til os unge, der typisk ikke omgiver os med lige så dyre og mange ting som vores forældre fx. Men samtidig er summen ikke så lav, at det er urealistiske eller uansvarligt. Mange tror nemlig, de har genstande for langt mindre, end de egentlig har … Hvis du prøver at tælle efter, løber det hurtigt op.

Hvordan vurderer jeg min indbosum?

Når du får en pris gennem vores app, så regner vi også en forventet indbosum, der repræsenterer et gennemsnit for folk, der svarer som dig på vores spørgsmål. Når det er sagt, er det vigtigt, at du selv vurderer, om den passer til dig.

Vores bedste råd til dig er at lave en video fra din lejlighed: Gå rundt og film oppe og nede – og husk at åbne skabene. Sæt dig derefter ned med noget så oldschool som blok og blyant og se videoen igennem. Notér cirka-tal for hver ting, du ser, som du ville tage med, hvis du flyttede. Læg tallene sammen – et voilà: Du har din indbosum.

Hvis du er i tvivl om noget, kan du sende videoen til os på: hvaderminindbosum@undo.app. Så hjælper vi til (og vi lover ikke at kommentere på det, hvis du ikke lige er typen, der har farvesorteret dine sokker eller stabler alting sirligt i køkkenskabene. Bare vi kan se, hvad du har).

Jeg har set at nogle forsikringer er ”sumløse” – hvad betyder det?

Nogle forsikringsselskaber har sumløse dækninger. Det betyder, at du ikke skal sætte en pris/ definere en indbosum, når du tegner forsikring. Det virker måske umiddelbart meget nice, at man slipper for det.

Hos Undo har vi dog alligevel valgt, at du skal sætte en indbosum. Hvis du har en sumløs forsikring, betaler du nemlig for den usikkerhed, forsikringsselskabet har ved at estimere, hvad din sum er. Den usikkerhed gider vi ikke operere med – forsikring er ærligt talt besværligt nok i forvejen.

I stedet bruger vi vores teknologi til at hjælpe med finde frem til den rigtige sum for dig – så du ikke skal betale for forsikring, du ikke får brug for. Det synes vi, giver bedst mening.

Luk

Om skader

Hvordan melder man en skade hos Undo?

Som de første i Norden har vi gjort det muligt at melde skader 24/7 via appen – så slipper du for telefonkøer, krydsforhør og latterlige åbningstider.

Vi er altid klar til at modtage din skade enten via appen – eller hvis der er sket noget rigtig lort (læs: brand, sprunget vandrør, lynnedslag) 24/7 via vores telefonnummer.

I langt de fleste tilfælde vil du dog hurtigst kunne komme videre ved at melde det i appen under ‘Meld Skade’ (sjovt nok). Det er super nemt. Easy-peasy lemon squeezy. Det er faktisk nogenlunde ligeså nemt, som da du fik en pris på forsikringen.

Luk

Hvor hurtigt får jeg min erstatning?

Vi behandler de fleste skader inden for 30 minutter, fra vi har modtaget din anmeldelse. Hvis du er dækket for din skade, overfører vi lige så snart, vi har godkendt dit krav.

Vi har altid fuld fart på, for vi ved udmærket godt, hvor nederen det er, når en eller anden idiot har nakket ens cykel eller ens telefon svømmer rundt i toilettet, men indimellem er skader, det tager lidt længere tid at få styr på.

Hvis du er mega uheldig, og din lejlighed står under vand, er brændt sammen, eller du er kommet til at ødelægge en andens ting, tager det fx lidt længere tid for os at rede trådene ud. Men vi skynder os altid – det lover vi!

Luk

Om Undos rejseforsikring

Hvordan virker Undos rejseforsikring?

Undos dækning er meget klassisk, du får hjælp hvis der sker noget med dig eller dine ting, hvis du bliver syg, kan du ringe og snakke med en dansk læge som også sørger for,at du får den rette behandling eller kommer hjem. Men Undos rejseforsikring er anderledes fordi du kun betaler, når du er ude og rejse, og fordi din telefon automatisk starter rejseforsikringen når du kommer til udlandet og stopper den, når du kommer hjem igen. Du kan altså være sikker på at være dækket, så længe du har din telefon med på rejsen. Det betyder også, at du kan skræddersy dækningen til hver rejse, fx hvis det er en skitur eller du skal leje en bil.

Luk

Hvem er dækket af min rejseforsikring?

Ud over dig selv, kan du på hver rejse, vælge hvem du vil have med i dækningen. Din kæreste og dine børn, no problem. Dine 10 bedste venner, fint! Prisen bliver beregnet ud fra hvor mange I rejser på lige dén tur. App’en gemmer dine indstillinger, så når du først har tilføjet familien én gang, husker vi det til næste tur.

Luk

Hvad dækker rejseforsikringen?

Du vælger selv, hvilke dækninger du vil have. Der er den helt klassiske “Sygdom og tilskadekomst” der sikrer at du får hjælp hvis der sker dig noget, eller sker noget med familien derhjemme. Så kan du få dækket din bagage mod fx forsinkelse, tyveri og så videre. Endelig kan du få en smart dækning på “Selvrisiko til Lejebil” - når lejebilen får en skade skal du nemlig ofte betale en høj selvrisiko, fx på 10.000 kr, med denne her dækning betaler vi den for dig.

Luk

Har I afbestillingsforsikring og dækning for tabte rejsedage?

Nej. Hvis du ønsker det, kan du købe afbestillingsforsikring der hvor du køber din rejse eller dine flybilletter.

Luk

Hvad dækker I på skiferien?

Vi dækker hvis du kommer til skade! Lige meget om du skal reddes ned af bjerget i en helikopter, behandles på et hospital eller sendes hjem til Danmark. Hvis du har valgt bagagedækning dækker vi også dine ski (og resten af din bagage) fx hvis flyselskabet mister dem, et beløb pr. dag hvis de bliver forsinkede eller hvis de bliver stjålet.

Luk

Flere spørgsmål om rejseforsikring

Rejseforsikringen ligger på min mobil, så hvad hvis min mobil bliver stjålet eller ødelagt på turen?

Du kan altid skrive en mail eller kontakte os i chatten på hjemmesiden. Du kan også bruge en vens telefon til at melde skaden i appen. Hvis din telefon er blevet væk på turen skriver du bare til os når du er hjemme igen, så stopper vi dækningen automatisk.

Luk

Kan jeg købe rejseforsikring mens jeg er ude at rejse?

Nej, du skal købe forsikringen hjemmefra.

Luk

Hvordan bruger og beskytter I mit lokaliserings-data?

Vi bruger kun din data til at starte og stoppe din rejseforsikring, ikke til noget andet. Og vi gemmer den kun når det er nødvendigt, hvis vi fx skal behandle en skade fra din rejse. Din lokaliserings-data er under state-of-the-art beskyttelse, ligesom alt dit data er hos Undo.

Luk

Kan jeg ændre mine dækninger, mens jeg er ude at rejse?

De første 8 timer af rejsen kan du ændre på hvilke dækninger og medforsikrede, som du vil have, derefter er dine indstillinger låst for hele rejsen.

Luk

Dækker rejseforsikringen på rejser i Danmark?

Nej Undo rejseforsikringen dækker på dine rejser i udlandet. Hvis du rejser i Danmark er dine ting dækket af din indboforsikring.

Luk

Behøver jeg en rejseforsikring, hvis jeg rejser i Europa?

Ja. Det blå sygesikringskort dækker heldigvis noget behandling, men det betaler jo ikke for medicin, transport, redning eller hvis du skal sendes hjem. Og I nogle tilfælde er behandling på det offentlige sygehus ikke mulig, så sørger vi for at du kommer på privathospital og betaler regningen. Endelig er det bare rart at have en dansk læge på speed dial, hvis der sker noget!

Luk

Hvad gør jeg hvis app’en ikke registrerer, at jeg er i udlandet?

Der kan gå lidt tid før app’en registrerer at du er i udlandet, især hvis der ikke er adgang til mobil-net. Du skal ikke være bekymret, hvis der går noget tid før du får beskeden om, at du er i udlandet, det betyder ikke noget for din dækning.

Luk

Jeg er gravid, er jeg dækket?

Ja, vores rejseforsikring dækker dig til og med din graviditetsuge 35. Du skal dog være opmærksom på, at hvis din graviditet er kompliceret, så skal du få foretaget en forhåndsvurdering.

Luk

Betaling af rejseforsikring

Hvad kommer det til at koste om året?

Det kommer an på hvor meget du rejser. Her er et par eksempler:

Et år hvor du rejser 2 uger i Europa og 1 uge i Asien ville koste dig i alt 385 kr. med Sygdom og tilskadekomst samt fuld bagagedækning, inkl. Tyveri.

Er år hvor du er 1 uge på skiferie i frankrig, 2 weekendture i Europa og 10 dage i USA bliver det i alt 489 kr. Med Sygdom og tilskadekomst samt fuld bagagedækning, inkl. Tyveri.

Og det år hvor du bare dalrer rundt i Danmark koster det 0 kr.

Luk

Har jeg fortrydelsesret?

Ja, hvis du ikke vil dækkes på lige dén rejse, siger du blot “Nej tak” til app’en indenfor de første 8 timer af rejsen. Så betaler du selvfølgelig ingenting.

Luk

Hvornår bliver pengene trukket?

Vi trækker pengene, når du kommer hjem.

Luk

Still lost?

Læs vores betingelser, send os en email eller stil dit spørgsmål i vores chat.